Contact

If you have questions, need more information about our privacy practices, or would like to make a complaint, please contact us at our hotline number:09609 006006.

Collecting Personal Information

When you visit the Site, we collect certain information about your device, your interaction with the Site, and information necessary to process your purchases. We may also collect additional information if you contact us for customer support. In this Privacy Policy, any information about an identifiable individual is referred to as "Personal Information."

Minors

The Site is not intended for children or adolescents. We do not knowingly collect Personal Information from minors. If you are the parent or guardian and believe your child has provided us with Information, please contact us to request its deletion.

Sharing Personal Information

We share your Personal Information with trusted service providers to help us deliver our services and fulfill our agreements with you. For example:

• With trusted third-party service providers for site operation, payment processing, order fulfillment, and customer service.
• For legal compliance when required by law or legal processes (e.g., subpoenas or government requests).
• In case of a business transfer, your data may be transferred in cases like mergers or acquisitions.
• With analytics and marketing partners, non-personal, aggregated data may be shared for research or marketing purposes.

Behavioural Advertising

We may use your Personal Information to show you relevant advertisements or marketing content. For example:

We use Google Analytics. Learn more here: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Opt out here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

We may share details about your site usage and ad interactions with advertising partners using cookies or similar tools.

Opt out of targeted ads:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Using Personal Information

We use your personal information to provide and improve our services, which includes: offering products for sale, processing payments, shipping and fulfillment of your order, and keeping you up to date on new products, services, and offers. The data we collect allows us to deliver a more personalized and effective experience for you.

Types of Data Collected:

• Personal Identification Information: This includes your name, email address, phone number, and other details you provide when creating an account or interacting with the service.
• Usage Data: We may collect information about how the service is accessed and used, including details about your device, browser, and browsing patterns.
• Tracking Technologies: We may use cookies and similar technologies to track activity on our service and hold certain information.

Retention

We retain your data as long as needed to fulfill the purposes outlined above. Data may also be retained to comply with legal obligations or enhance service functionality. Usage data is typically stored for a shorter period unless required for safety, diagnostics, or legal reasons.

Automated Decision-Making

If you're an EEA resident, you have the right to object to automated decisions that significantly affect you.

We [DO/DO NOT] engage in fully automated decision-making that legally or significantly affects customers.
Shopify uses limited automation to prevent fraud, including:

• Temporary IP blacklisting after failed transactions (a few hours).
• Temporary card blacklisting linked to blacklisted IPs (a few days).

Your Rights

• Access, correct, or delete your Personal Information.
• Withdraw consent (where applicable).
• Opt out of marketing communications.

Cookies

Cookies are small data files placed on your device. They help personalize your experience and track how the site is used. We use a number of different cookies, including functional, performance, advertising, and social media or content cookies. Cookies make your browsing experience better by allowing the website to remember your actions and preferences (such as login and region selection). This means you don't have to re-enter this information each time you return to the site or browse from one page to another. Cookies also provide information on how people use the website, for instance whether it's their first time visiting or if they are a frequent visitor.

You can manage cookie preferences in your browser settings.

Delete Your Personal Data

You have the right to request deletion of your data at any time. Contact us, and we will honor your request unless we are required to retain the data for legal or operational reasons.

Payments

We use third-party processors (e.g., Visa, Mastercard, AmEx, Discover) for secure payment handling.

We do not store or collect your payment card details. Instead, this information is securely provided directly to our third-party payment processors. These processors operate under their own Privacy Policies, and they follow PCI-DSS standards, which are managed by the PCI Security Standards Council. This ensures that your payment information is securely handled by trusted brands such as Visa, Mastercard, American Express, and Discover.

Changes Of Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Significant changes will be communicated via email and/or a notice on our website. Please review this policy periodically. Updates become effective once posted.

যোগাযোগ

যদি আপনার প্রশ্ন থাকে, আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের বিষয়ে আরও তথ্য প্রয়োজন হয়, বা আপনি অভিযোগ করতে চান, তাহলে আমাদের হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন:০৯৬০৯ ০০৬০০৬।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

যখন আপনি সাইটে যান, আমরা আপনার ডিভাইসের কিছু তথ্য, সাইটের সাথে আপনার আন্তঃক্রিয়া, এবং আপনার কেনাকাটার প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যদি আপনাকে গ্রাহক সহায়তা জন্য যোগাযোগ করি তবে আমরা অতিরিক্ত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি। এই গোপনীয়তানীতিতে, একটি চিহ্নিত ব্যক্তি সম্পর্কে কোনো তথ্যকে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলা হয়।

অপ্রাপ্ত বয়স্ক

এই সাইট শিশু বা কিশোর-কিশোরীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্ত বয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের তথ্য দিয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা

আপনার সাথে আমাদের চুক্তিগুলি সম্পাদন এবং আমাদের পরিষেবা সরবরাহ করতে সহায়তা করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি। উদাহরণস্বরূপ:

• সাইট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, অর্ডার পূরণ এবং গ্রাহক পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইন বা আইনি প্রক্রিয়া (যেমন, সাবপোনা বা সরকারি অনুরোধ) দ্বারা প্রয়োজন হলে আইনি সম্মতির জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, যেমন একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের মতো পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা স্থানান্তরিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণ এবং বিপণন অংশীদারদের সাথে, গবেষণা বা বিপণনের উদ্দেশ্যে অ-ব্যক্তিগত, সমষ্টিগত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।

আচরণগত বিজ্ঞাপন

আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন বা বিপণন সামগ্রী দেখাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ:

আমরা Google Analytics ব্যবহার করি। এখানে আরও জানুন: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. এখানে অপ্ট আউট করুন: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

আমরা কুকিজ বা অনুরূপ সরঞ্জাম ব্যবহার করে আপনার সাইটের ব্যবহার এবং বিজ্ঞাপন ইন্টারঅ্যাকশন সম্পর্কে বিবরণ বিজ্ঞাপন অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে পারি।

লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট আউট করুন:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous1

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করতে ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে: পণ্য বিক্রির প্রস্তাব দেওয়া, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আপনার অর্ডারের শিপিং এবং পূরণ, এবং নতুন পণ্য, পরিষেবা এবং অফার সম্পর্কে আপনাকে আপডেট রাখা। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা আমাদের আপনাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং কার্যকর অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়ক।

সংগৃহীত ডেটার প্রকারভেদ:

• ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য: এর মধ্যে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পরিষেবাটির সাথে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আপনি যে অন্যান্য বিবরণ প্রদান করেন তা অন্তর্ভুক্ত।
• ব্যবহারের ডেটা: আমরা পরিষেবাটি কীভাবে অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সম্পর্কে বিবরণ অন্তর্ভুক্ত।
• ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমাদের পরিষেবাতে কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে এবং কিছু তথ্য ধরে রাখতে পারি।

ধারণ

উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি। আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা পরিষেবার কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্যও ডেটা ধরে রাখা হতে পারে। নিরাপত্তা, ডায়াগনস্টিকস বা আইনি কারণে প্রয়োজন না হলে ব্যবহারের ডেটা সাধারণত কম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

আপনি যদি EEA-এর বাসিন্দা হন, তাহলে আপনার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে।

আমরা [করি/করি না] সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে নিযুক্ত হই যা গ্রাহকদের আইনগত বা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে।
Shopify জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত অটোমেশন ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ব্যর্থ লেনদেনের পরে অস্থায়ী আইপি ব্ল্যাকলিস্টিং (কয়েক ঘন্টা)।
• ব্ল্যাকলিস্টেড আইপি-র সাথে লিঙ্কযুক্ত অস্থায়ী কার্ড ব্ল্যাকলিস্টিং (কয়েক দিন)।

আপনার অধিকার

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলুন।
• সম্মতি প্রত্যাহার করুন (যেখানে প্রযোজ্য)।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করুন।

কুকিজ

কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়। এগুলি আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সাইটটি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা ট্র্যাক করতে সহায়ক। আমরা কার্যকরী, কর্মক্ষমতা, বিজ্ঞাপন এবং সামাজিক মাধ্যম বা বিষয়বস্তু কুকিজ সহ বিভিন্ন ধরণের কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ ওয়েবসাইটটিকে আপনার ক্রিয়া এবং পছন্দগুলি (যেমন লগইন এবং অঞ্চল নির্বাচন) মনে রাখার অনুমতি দিয়ে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এর অর্থ হল প্রতিবার সাইটে ফিরে আসার সময় বা এক পৃষ্ঠা থেকে অন্য পৃষ্ঠায় ব্রাউজ করার সময় আপনাকে এই তথ্য পুনরায় প্রবেশ করতে হবে না। কুকিজ লোকেরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করে সে সম্পর্কেও তথ্য সরবরাহ করে, উদাহরণস্বরূপ এটি তাদের প্রথমবার দেখা নাকি তারা ঘন ঘন দর্শক।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছুন

আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য আপনি যে কোনও সময় অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আইনি বা কার্যকারিতা সংক্রান্ত কারণে ডেটা ধরে রাখার প্রয়োজন না হলে আমরা আপনার অনুরোধটি সম্মান করব।

পেমেন্ট

আমরা সুরক্ষিত পেমেন্ট হ্যান্ডলিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর (যেমন, ভিসা, মাস্টারকার্ড, অ্যামেক্স, ডিসকভার) ব্যবহার করি।

আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ বা সংগ্রহ করি না। পরিবর্তে, এই তথ্য সরাসরি আমাদের তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে নিরাপদে সরবরাহ করা হয়। এই প্রসেসররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং তারা পিসিআই সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড কাউন্সিল দ্বারা পরিচালিত পিসিআই-ডিএসএস মান অনুসরণ করে। এটি নিশ্চিত করে যে ভিসা, মাস্টারকার্ড, আমেরিকান এক্সপ্রেস এবং ডিসকভারের মতো বিশ্বস্ত ব্র্যান্ড দ্বারা আপনার পেমেন্টের তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করা হয়।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি ইমেল এবং/অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। অনুগ্রহ করে পর্যায়ক্রমে এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন। আপডেটগুলি পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।